16、柔性管理：柔性管理是一种针对变化性强、复杂多变的市场环境而提出的管理策略。其核心思想是从线性思维转变为非线性思维，即从历时性到共时性的转变，更加注重灵活应对变化和快速适应市场需求。柔性管理强调对市场变化的敏感度和灵活性，通过洞察市场趋势、预见变化、快速反应，实现组织的持续发展和竞争优势。在实践中，柔性管理需要管理者具备前瞻性的战略眼光和灵活的应变能力，以应对不断变化的市场挑战，确保企业在激烈竞争中立于不败之地。

17、例外管理：例外管理是一种管理原则，通过将常规性的日常工作授权给下级管理人员处理，从而使最高管理层能够集中精力处理那些超出常规或无法规范化的重要事务。这种管理制度可以有效节省高级管理人员的时间和精力，提高管理效率，使组织更加灵活和高效。例�

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